Desempeño de cobradores
Cuánto cobró cada agente, cuánta cartera gestiona y con qué intensidad la trabaja.
Este reporte pone cara a los números: quién está cobrando y quién no. Cruza dos cosas que normalmente vives por separado (lo que cada cobrador recaudó en un periodo y la cartera que tiene a su cargo) para que puedas comparar peras con peras: alguien que cobró RD$ 50,000 gestionando 10 préstamos no rinde igual que alguien que cobró lo mismo con 40.
Úsalo para pagar comisiones, para decidir a quién le asignas la cartera nueva y para detectar a un cobrador que se está quedando atrás.
Disponible en Gold y Premium, y un agente necesita el permiso reports:read. El propietario siempre lo ve.Cómo se usa
Ve a Reportes → Desempeño. Filtros Desde y Hasta. Si los dejas vacíos se usa el mes calendario en curso (del día 1 hasta ahora mismo).
Columnas
Un renglón por cobrador, ordenado por total cobrado de mayor a menor, más un renglón Titular / oficina con lo que cobraste tú directamente:
Columna | Qué contiene |
|---|---|
Cobrador | El agente, o Titular / oficina. |
Total | Todo el efectivo que recaudó en el periodo. |
Capital | La parte de ese total que amortizó capital. |
Interés | La parte que fue tu ganancia por interés. |
Mora | La parte que fue recargo por atraso. |
Cobros | Cuántas cuotas completó (no cuántas visitas hizo). |
Préstamos gestionados | Todos los préstamos asignados a él, en cualquier estado. |
Préstamos vivos | Los que siguen activos. |
Prom. / préstamo vivo | Total cobrado ÷ préstamos vivos. La intensidad de cobro por unidad de cartera. |
Total = Capital + Interés + Mora, siempre. Es el mismo desglose que usa tu contabilidad, así que estas cifras cuadran con el libro mayor.
Cómo leer "Prom. / préstamo vivo"
Es la columna que más te va a servir y la que menos se entiende sola. Un cobrador con mucha cartera y promedio bajo no está exprimiendo su ruta. Un cobrador con poca cartera y promedio alto está listo para que le des más préstamos. No compares el Total a secas: compara este promedio.
Cada cobrador ve lo suyo, sin necesidad de este reporte
Un agente no necesita ningún permiso ni un plan Gold para ver su propio desempeño: al entrar a la app, su panel le muestra sus cifras: lo que cobró hoy y este mes (con el desglose capital / interés / mora / servicios), la cartera que gestiona, su mora proyectada, sus servicios asignados y su turno de caja.
Eso es intencional y es seguro: son sus datos, y no hay forma de pedir los de otro. Las cifras del negocio completo siguen viviendo aquí, en los reportes, y en la caja, protegidas por sus permisos.
Casos borde
- Un cobro reversado no suma: los montos van netos de reversas. Ojo: la columna Cobros sí cuenta el cobro original, así que no dividas Total ÷ Cobros para sacar un "promedio por cobro": usa la columna de promedio que ya viene calculada.
- El cobro se reconoce al completarse la cuota. Un abono parcial que no cierra la cuota todavía no aparece aquí.
- Rango máximo: 366 días. Si pides más verás El rango de fechas es muy amplio. Y si pones un Desde posterior al Hasta, verás Rango de fechas inválido.
- Cuidado con poner solo "Hasta": si dejas Desde vacío, el sistema asume el mes en curso: pedir solo un Hasta de un mes anterior da un rango inválido. Pon siempre las dos fechas cuando consultes el pasado.