Desempeño de cobradores
Cuánto cobró cada agente, cuánta cartera gestiona y con qué intensidad la trabaja.
Este reporte pone cara a los números: quién está cobrando y quién no. Cruza dos cosas que normalmente vives por separado (lo que cada cobrador recaudó en un periodo y la cartera que tiene a su cargo) para que puedas comparar peras con peras: alguien que cobró RD$ 50,000 gestionando 10 préstamos no rinde igual que alguien que cobró lo mismo con 40.
Úsalo para pagar comisiones, para decidir a quién le asignas la cartera nueva y para detectar a un cobrador que se está quedando atrás.
Disponible en Gold y Premium, y un agente necesita el permiso reports:read. El propietario siempre lo ve completo; un agente ve solo su propia fila.Cómo se usa
Ve a Reportes → Desempeño. Filtros Desde y Hasta. Si los dejas vacíos se usa el mes calendario en curso (del día 1 hasta ahora mismo).
Columnas
Un renglón por cobrador, con o sin acceso a la plataforma, ordenado por total cobrado de mayor a menor, más un renglón Sin asignar / oficina con lo que cobraste tú sin atribuírselo a nadie y la cartera sin cobrador.
Los montos cobrados van por el Cobrado por de cada cobro, no por quién lo registró: si tú registras en la oficina lo que te trajo un cobrador sin acceso, ese dinero le cuenta a él. La cartera (préstamos gestionados y vivos) va por el cobrador asignado. Ver Asignar cobradores y atribuir cobros.
Columna | Qué contiene |
|---|---|
Cobrador | El cobrador, o Sin asignar / oficina. Un cobrador desactivado sigue saliendo con su nombre. |
Total | Todo lo que cobró en el periodo. |
Capital | La parte de ese total que amortizó capital. |
Interés | La parte que fue tu ganancia por interés. |
Mora | La parte que fue recargo por atraso. |
Cobros | Cuántas cuotas completó (no cuántas visitas hizo). |
Préstamos gestionados | Todos los préstamos asignados a él, en cualquier estado. |
Préstamos vivos | Los que siguen activos. |
Prom. / préstamo vivo | Total cobrado ÷ préstamos vivos. La intensidad de cobro por unidad de cartera. |
Total = Capital + Interés + Mora, siempre. Es el mismo desglose que usa tu contabilidad, así que estas cifras cuadran con el libro mayor.
Cómo leer "Prom. / préstamo vivo"
Es la columna que más te va a servir y la que menos se entiende sola. Un cobrador con mucha cartera y promedio bajo no está exprimiendo su ruta. Un cobrador con poca cartera y promedio alto está listo para que le des más préstamos. No compares el Total a secas: compara este promedio.
Cada cobrador ve lo suyo, sin necesidad de este reporte
Un agente no necesita ningún permiso ni un plan Gold para ver su propio desempeño: al entrar a la app, su panel le muestra sus cifras: lo que cobró hoy y este mes (con el desglose capital / interés / mora / servicios), la cartera que gestiona, su mora proyectada, sus servicios asignados y su turno de caja.
Eso es intencional y es seguro: son sus datos, y no hay forma de pedir los de otro. Las cifras del negocio completo siguen viviendo aquí, en los reportes, y en la caja, protegidas por sus permisos.
Casos borde
- Un cobro reversado no suma: los montos van netos de reversas. Ojo: la columna Cobros sí cuenta el cobro original, así que no dividas Total ÷ Cobros para sacar un "promedio por cobro": usa la columna de promedio que ya viene calculada.
- El cobro se reconoce al completarse la cuota. Un abono parcial que no cierra la cuota todavía no aparece aquí. Si la cuota se completó con abonos de varios cobradores, se reparte entre ellos en proporción a lo que cobró cada uno.
- Rango máximo: 366 días. Si pides más verás El rango de fechas es muy amplio. Y si pones un Desde posterior al Hasta, verás Rango de fechas inválido.
- Cuidado con poner solo "Hasta": si dejas Desde vacío, el sistema asume el mes en curso: pedir solo un Hasta de un mes anterior da un rango inválido. Pon siempre las dos fechas cuando consultes el pasado.