Confianza y buró
Qué es el nivel de confianza, de dónde sale la puntuación y cómo verificar a un deudor antes de prestarle.
Junto al nombre de cada cliente verás una etiqueta de color: Excelente, Bueno, Regular, Moroso o No recomendado, con un número del 0 al 100. Eso es su nivel de confianza.
Qué es, exactamente
Es un historial de pago propio de Prestafolio, construido con lo que ocurre dentro de la plataforma.
No es un buró de crédito externo. Prestafolio no consulta ninguna central de riesgo, ni bancos, ni listas de morosos de terceros. Todo lo que ves sale de los préstamos y los pagos que los prestamistas registran en la propia plataforma.
Lo importante: el historial va pegado a la cédula, no a tu ficha del cliente. Si esa persona pagó mal en la cartera de otro prestamista que también usa Prestafolio, eso cuenta. Y al revés: si te paga religiosamente a ti, su nota mejora para todos.
Sin cédula no hay historial, y por eso la cédula es obligatoria al registrar a cualquier cliente: sin documento, la plataforma no tendría a qué pegar su comportamiento de pago. Ver Registrar un cliente.
Verificar a un deudor antes de prestarle
Al crear un cliente, escribe la cédula y pulsa Verificar. Si esa persona tiene historial, verás su nivel y su comportamiento:
Dato | Qué te dice |
|---|---|
Préstamos totales / activos | Cuánto ha pedido y cuánto tiene abierto ahora mismo |
Préstamos incobrables | Cuántas veces alguien lo dio por perdido |
Pagos a tiempo / tardíos | Su puntualidad, en números |
Máximo de días de atraso | Lo peor que ha llegado a atrasarse |
Número de prestamistas | A cuántos les debe o les ha debido |
Total prestado / total pagado | El volumen que ha movido |
Nunca verás datos privados de otro prestamista: ni nombres, ni montos individuales, ni de qué empresa. Solo el resumen del comportamiento. Lo mismo que otro verá de tus clientes.
Puedes hacer hasta 30 consultas por minuto. Es de sobra para trabajar, y suficiente para impedir que alguien se dedique a escanear cédulas.
Cómo se calcula la puntuación
La nota va de 0 a 100 y sale de cuatro señales:
Señal | Peso | Qué mira |
|---|---|---|
Puntualidad | 55 % | Cuántos pagos hizo a tiempo frente a los tardíos |
Atraso actual | 20 % | Cuántos días lleva atrasado ahora mismo (a partir de 90 días ya es lo peor posible) |
Incobrables | 15 % | Cuántos préstamos suyos se dieron por perdidos |
Historial | 10 % | Cuántos préstamos ha saldado por completo (con 5 ya es historial pleno) |
Lo reciente pesa el doble: los pagos de los últimos 12 meses cuentan el doble que los antiguos. Alguien que pagó fatal hace tres años pero lleva un año impecable remonta.
Y hay tres reglas que mandan por encima del cálculo:
- Incobrable en el último año → no puede pasar de 30 (Moroso o peor).
- Más de 30 días de atraso ahora mismo → no puede pasar de 40.
- Ni un solo pago tardío, sin atraso, y 3 préstamos saldados → al menos 80 (Excelente).
Los cinco niveles
Nivel | Puntuación | Léelo así |
|---|---|---|
Excelente | 80-100 | Paga y paga a tiempo |
Bueno | 60-79 | Cumple, con algún tropiezo |
Regular | 40-59 | Se atrasa, pero paga |
Moroso | 20-39 | Problemas serios de pago |
No recomendado | 0-19 | Historial muy malo |
Sin historial | N/A | Nadie ha registrado pagos suyos todavía |
"Sin historial" no es "malo". Es un cliente nuevo, y la plataforma se niega a inventarle un cero que parecería una mala nota. Simplemente todavía no sabe nada de él: decide tú, con tu propio criterio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiarle la nota a un cliente? No, ni tú ni nadie. El score y el nivel no son un campo editable: los calcula la plataforma con los pagos reales. Si se pudieran editar no valdrían nada.
Le acaba de pagar y sigue igual. El historial se recalcula una vez al día, no al instante. Mañana lo verás actualizado.
¿Otro prestamista ve a mis clientes? Ve el resumen de comportamiento de una cédula que ya tiene delante, nunca tu cartera. No puede listar tus clientes, ni saber cuánto le prestaste, ni con qué empresa trabaja. El aislamiento entre empresas no se rompe: lo único que se comparte son los agregados de pago.
Registré la cédula después. ¿Se recupera el historial? Sí. Al añadir o corregir la cédula, el cliente se enlaza con el historial de esa identidad.