Configurar la tasa de mora

La mora se configura en dos lugares distintos, y confundirlos es la causa habitual de "por qué no me cobró mora".

Préstamos: la tasa vive en cada préstamo

No hay una tasa de mora "de la empresa" para préstamos. Cada préstamo lleva la suya, y se fija cuando lo creas:

• Tasa de mora (% por día): cuánto se recarga cada día de atraso sobre la cuota pendiente. Ejemplo: 1 = 1 % diario.
• Días de gracia: cuántos días de atraso se perdonan antes de empezar a cobrar.

Ambos campos son opcionales y su valor por defecto es 0. Un préstamo creado sin tasa de mora nunca acumula mora, por muy atrasado que esté. Es el motivo número uno de "el sistema no me calculó la mora".

Cambiarlas después

Desde la ficha del préstamo puedes ajustar la tasa y la gracia en cualquier momento (requiere el permiso actualizar mora, y un cobrador solo puede hacerlo sobre sus préstamos asignados).

Ojo: el cambio se aplica al recálculo completo, no "de aquí en adelante". Como la mora no se guarda, sino que se recalcula al vuelo (ver Cómo se calcula la mora), subir la tasa hoy también encarece los días de atraso ya transcurridos de las cuotas aún no cobradas. La mora ya cobrada en pagos anteriores no se toca: eso está cerrado.

Si quieres perdonar la mora de un cliente puntual, tienes dos vías: bajar la tasa/subir la gracia de ese préstamo, o simplemente cobrar con el campo Mora en 0 al registrar el pago.

Servicios recurrentes: la tasa es una sola para todo el negocio

Para los contratos de servicio (cobros recurrentes) el criterio es el contrario: una única tasa diaria para todo el negocio, en Ajustes → Contabilidad → Tasa de mora de servicios.

• Se expresa en % por día (por ejemplo 0.5 = 0.5 % diario sobre el saldo vencido).
• 0 desactiva la mora de servicios para todos los contratos.
• Admite hasta 4 decimales y no puede pasar de 100 %/día (un tope de cordura: una mora diaria por encima del 100 % suele ser un error de tecleo).
• Solo el titular de la cuenta puede cambiarla. No es un permiso delegable a un cobrador: define cuánto dinero se le cobra de más a un cliente moroso.
• Los días de gracia sí son por contrato (por defecto 10 días), así que puedes ser más flexible con un cliente concreto sin tocar la tasa global.

Todo cambio de esta tasa queda registrado en el rastro de auditoría con quién lo hizo y cuándo.

Recomendación práctica

Fija una tasa y una gracia estándar de tu negocio y aplícalas a todos los préstamos nuevos por costumbre. Un préstamo con mora 0 no es un préstamo "sin recargo" a propósito: normalmente es un préstamo al que se le olvidó configurar la mora.

Ver también: Cómo se calcula la mora, Atrasos.