Imprimir en impresora térmica
Sacar el recibo en la impresora de rollo del bolsillo, sin el diálogo de impresión: qué navegador hace falta, cómo emparejarla y cómo ajustarla.
Prestafolio puede enviar el recibo directamente a una impresora térmica —esas de rollo, portátiles, que el cobrador lleva en el bolso— sin pasar por el diálogo de impresión del navegador.
Se puede imprimir así:
Documento | Dónde está el botón |
|---|---|
Recibo de cobro | Al terminar de cobrar, y en el historial de pagos del préstamo |
Recibo consolidado | Al terminar un cobro en lote: un solo papel con todas las cuotas cobradas |
Contrato | En los documentos del préstamo |
El botón se llama Imprimir en térmica y aparece al lado de "Imprimir" y "Descargar". No los reemplaza: el PDF de siempre sigue estando ahí, igual que antes.
Qué problema resuelve
El diálogo de impresión del navegador solo ve las impresoras instaladas en el sistema. Una térmica de bolsillo conectada por Bluetooth no aparece en esa lista, y no es un fallo: es así por diseño.
Por eso esta función no pasa por el diálogo. Le habla a la impresora directamente y el papel sale al pulsar, sin ventanas intermedias ni "guardar como PDF".
Necesitas Chrome o Edge
Dónde | Cómo se conecta |
|---|---|
Computadora (Chrome o Edge) | Por cable USB, o por una impresora Bluetooth ya emparejada en el sistema |
Android (Chrome o Edge) | Por Bluetooth, directamente desde el navegador |
Firefox, Safari, iPhone y iPad | No disponible |
En Firefox y Safari el botón aparece apagado y, al pasar el ratón por encima, explica el motivo. Ahí se imprime el PDF, que funciona en todos los navegadores sin ningún ajuste.
Antes de imprimir: empareja la impresora
Si la impresora es Bluetooth y vas a usar una computadora, tienes que emparejarla en Windows primero, como cualquier otro dispositivo Bluetooth (Configuración → Bluetooth y dispositivos → Agregar dispositivo).
Windows dirá "controlador no disponible" y eso es NORMAL. Estas impresoras no se presentan al sistema como impresoras, sino como un dispositivo de comunicación, así que Windows no encuentra un controlador que instalar. No hace falta ninguno. Prestafolio no usa el controlador de Windows: le habla a la impresora por su cuenta. Es el aviso que más confunde y no significa que algo haya salido mal.
En Android no hay que emparejar nada por adelantado: el propio navegador busca la impresora cuando pulsas.
La primera vez: elegir la impresora
La primera vez que imprimas, el navegador abrirá una ventanita suya con la lista de dispositivos para que elijas cuál usar.
Es una medida de seguridad del navegador, no un paso de Prestafolio: si cualquier página web pudiera ponerse a hablar con los aparatos conectados a tu equipo sin que tú lo autorices, sería un problema serio. Por eso el permiso lo das tú, una vez.
Después se recuerda: las siguientes veces el papel sale directo, sin preguntar nada.
Si cambias de impresora (o de equipo), en Configuración → Impresión térmica tienes el botón Cambiar impresora: vuelve a abrir esa lista e imprime una prueba en la que elijas.
Los dos ajustes que sí tienes que revisar
Están en Configuración → Impresión térmica. Se guardan en ese equipo, no en la cuenta: la impresora es del aparato que la tiene delante, así que el cobrador puede llevar una de 58 mm en la moto y la oficina tener otra de 80 mm sin pisarse.
1. Ancho del papel: 58 mm u 80 mm
Elige el que use tu rollo. No se puede detectar solo: el navegador entrega una conexión, no el modelo de la impresora. Si eliges mal, el ticket saldrá con las columnas descuadradas.
2. Imprimir sin acentos
Este interruptor viene activado, a propósito.
Muchas impresoras baratas no saben pintar tildes ni la ñ, y en vez de la letra sacan un símbolo raro en medio del nombre del cliente (Rodr#guez Fern#ndez). Con el interruptor activado se imprime Maria en vez de María: menos bonito, pero siempre legible, que es lo que importa en un papel que el cliente se lleva a casa.
Entre "sin tilde" y "ilegible" no hay empate. Por eso viene activado: en el peor caso pierdes una tilde; al revés, pierdes el apellido.
Cómo saber si tu impresora sí puede
En esa misma pantalla hay un botón Imprimir prueba. Saca un ticket corto con á é í ó ú ñ y una regla numerada de ancho.
- Si las vocales acentuadas y la ñ salen bien, puedes desactivar el interruptor y los recibos irán con tildes.
- Si salen cuadros, ideogramas o símbolos raros, déjalo activado.
- La regla numerada te confirma el ancho: si se corta o sobra papel, cambia el ajuste de 58/80 mm.
Es la única forma fiable de saberlo: hay que mirarlo en el papel.
Si no sale nada
Comprueba | Detalle |
|---|---|
Que esté encendida | Es la causa número uno. Si está apagada, la conexión puede aceptarse igualmente y no salir nada: enciéndela y repite. |
Que tenga papel | Un rollo agotado o mal cerrado da el mismo resultado: nada. |
Que siga emparejada | En computadora, revisa que aparezca en los dispositivos Bluetooth de Windows. |
Que sea Chrome o Edge | En Firefox o Safari el botón está apagado a propósito. |
La impresora correcta | Si elegiste otra en la lista del navegador, usa Cambiar impresora. |
Y sobre todo: el PDF sigue disponible siempre. Si la térmica te falla en plena ruta, imprimes o envías el PDF y sigues cobrando.
Ver también: Registrar un abono, Cobro en lote, Generar un pagaré.