Caja por cobrador

Si tienes cobradores en la calle, la pregunta inevitable es: ¿cuánto trae cada uno?

Primero, cómo funciona de verdad

Prestafolio no crea una caja separada por cobrador. Hay una sola caja abierta por negocio, y todos los que cobran ese día registran sus movimientos en esa misma sesión.

Lo que sí hace Prestafolio es firmar cada movimiento: cada entrada y cada salida guarda quién la registró. De ahí sale el desglose por agente: cuánto cobró, cuánto entregó y cuánto gastó cada persona dentro del turno.

Consecuencia práctica: si cierras la caja mientras un cobrador sigue en la ruta, no podrá registrar más cobros. Mantén el turno abierto hasta que todos terminen (Abrir y cerrar la caja).

Cuánto trae cada cobrador

Entra a Caja → Historial de cajas → la sesión y baja hasta Desglose por agente. Verás una fila por persona:

Eso es el efectivo que pasó por las manos de cada uno durante ese turno: lo que debe entregarte al volver, lo que tú entregaste en desembolsos y lo que cada uno pagó en gastos en efectivo (por ejemplo, el combustible de la ruta). Los gastos van en su propia columna: no cuentan ni como cobrado ni como entregado.

Requiere el permiso de estadísticas de caja. Sin él, el cobrador ve la lista de movimientos pero no las sumas (Permisos de caja).

¿Y los cobradores sin acceso? No tienen caja ni fila propia en este desglose: el efectivo que te traen entra en la caja de quien registra el cobro, normalmente tú en la oficina. Para saber cuánto cobró cada uno, usa los reportes, que atribuyen cada cobro según su Cobrado por. Ver Asignar cobradores y atribuir cobros.

Lo que ve el cobrador de sí mismo

Cada cobrador tiene su propia pantalla, "Mi desempeño", que no exige ningún permiso porque solo muestra lo suyo:

• Lo que él cobró hoy y este mes (capital, interés, mora, servicios).
• Su cartera asignada: préstamos activos, capital pendiente, vencidos y mora proyectada.
• Su aporte al turno abierto: lo que él cobró, lo que él entregó y lo que él gastó en efectivo.

Lo que no ve ahí: el saldo del negocio, el esperado del arqueo ni lo que cobraron los demás. Eso es información del dueño.

Por qué "lo que cobró" puede no cuadrar con lo que esperas

Hay tres razones legítimas (no son errores) por las que el desglose de caja de un cobrador puede diferir de la suma de sus pagos:

1. Las reversas no borran, restan. Si María cobró RD$ 2,000 y luego tú reversaste ese pago, en el turno quedan dos movimientos: la entrada de María (RD$ 2,000, sigue siendo suya) y una salida a tu nombre (RD$ 2,000). El "cobrado" de María sigue mostrando esos 2,000, aunque el pago ya no exista. Es el registro fiel de lo que pasó: ella sí recibió ese dinero. Ver Arqueo y movimientos.

2. Los cobros en lote son un solo movimiento. Si Pedro cobra 4 cuotas atrasadas de un préstamo de una vez, la caja registra un movimiento por la suma, no cuatro. En el reporte verás un único cobro grande.

3. El cobro que se registra en nombre de otro. Si María cobra sin acceso a la plataforma y tú registras sus cobros en la oficina, el efectivo aparece en tu fila del desglose (entró en tu caja), mientras que los reportes se lo atribuyen a María, porque es la que figura en Cobrado por. Lo mismo pasa si eliges a otro cobrador en ese campo al registrar. Cada cifra es correcta en su terreno: una habla de efectivo, la otra de quién cobró.

Cuando una cuota se paga con abonos parciales de distintos cobradores, cada abono queda a nombre de quien lo cobró y los reportes reparten la cuota en proporción a lo que aportó cada uno.

Regla mental: el desglose de caja habla de efectivo físico; los reportes de pagos hablan de deuda cobrada y de quién la cobró. Para cuadrar la bolsa de un cobrador al final del día, usa el desglose por agente.

Cuadrar la ruta de un cobrador, paso a paso

1. Al terminar la ruta, abre el reporte de la sesión actual.
2. Busca la fila del cobrador en el desglose por agente.
3. Ese "Cobrado" es lo que debe entregarte en efectivo, menos lo que él mismo haya reversado (revisa la lista de movimientos, los reversos salen a nombre de quien los hizo) y menos sus Gastos en efectivo de ese turno (con su comprobante, si lo subió).
4. Recibe el dinero, y solo entonces cierra la caja y haz el arqueo del negocio completo.

Si quieres comparar desempeño entre cobradores

El desglose por agente es del turno. Para ver rendimiento a lo largo del tiempo (cobros por período, cartera y mora por cobrador), usa Reportes → desempeño por cobrador, disponible desde el plan Gold y con el permiso de reportes concedido. Ver Planes y facturación.