Buscar clientes

En la lista de clientes hay dos buscadores distintos, y confundirlos es la causa número uno de "no me aparece el cliente":

• El campo de nombre, arriba de la tabla.
• El filtro de identidad (cédula o pasaporte), al lado.

No son lo mismo y no se sustituyen: teclear una cédula en el campo de nombre no encuentra nada, porque ese campo solo mira el nombre y el apellido.

Buscar por nombre

Escribe el nombre, el apellido o los dos. La búsqueda es generosa a propósito:

• No distingue mayúsculas: maria encuentra a María.
• No distingue acentos: ramirez encuentra a Ramírez, y nunez encuentra a Núñez.
• El orden da igual: rodriguez maria encuentra a María José Rodríguez igual que maria rodriguez.
• Todas las palabras deben estar: si escribes maria rodriguez, solo salen los que tienen ambas. Es un filtro, no una sugerencia.

Las palabras de menos de 3 letras se ignoran. Si buscas de la cruz, la plataforma busca solo cruz (descarta de y la) y te devuelve todos los "Cruz". Es adrede: un fragmento de dos letras no filtra nada útil y volvería lentísima la lista.

Puedes escribir hasta 80 caracteres; solo se usan las 5 primeras palabras.

Buscar por identidad

El filtro de identidad busca por coincidencia parcial dentro de la cédula o el pasaporte. No hace falta el documento completo: los últimos cuatro dígitos suelen bastar.

• Aquí no hay mínimo de longitud: puedes teclear un solo dígito (aunque te devolverá mucha gente).
• Busca tal como se guardó. Si registraste la cédula con guiones (001-1234567-8) y buscas sin ellos (0011234567), no la vas a encontrar. Busca por un trozo: 1234567.
• Admite hasta 32 caracteres.

Combinar los dos

Los dos filtros se suman. Si escribes perez en el nombre y 4567 en la identidad, salen únicamente los Pérez cuya cédula contenga 4567. Útil cuando tienes veinte Pérez.

El mismo buscador, en otras pantallas

Es exactamente el mismo motor que usan las listas de préstamos y de servicios. Lo que encuentras aquí lo encuentras allá, con el mismo término. No hay que aprender dos formas de buscar.

No encuentro a mi cliente

Repasa esta lista antes de darlo por perdido:

1. ¿Buscaste la cédula en el campo del nombre? Es el error más común. Usa el filtro de identidad.
2. ¿Escribiste un fragmento de menos de 3 letras? Se ignora. Escribe al menos tres.
3. ¿Escribiste demasiadas palabras? Todas deben coincidir. Prueba solo con el apellido.
4. ¿Está registrada la cédula con guiones? Busca sin el formato completo, por un trozo.
5. ¿Lo eliminaste? Un cliente eliminado ya no aparece en la lista.
6. ¿De verdad lo registraste? Créalo. Ver Registrar un cliente.

Cuando la búsqueda no devuelve nada, la tabla te lo dice claramente ("sin resultados") y te ofrece limpiar el filtro de un clic. Eso no significa que no tengas clientes.

Detalles de la lista

• La lista se pagina en el servidor: al cambiar el filtro vuelves a la página 1 sola.
• Las columnas no se ordenan. Es a propósito: solo se podría ordenar la página que estás viendo, y ordenar 20 de 500 clientes engañaría más de lo que ayuda.
• Cada fila muestra el nivel de confianza del deudor. Ver Confianza y buró.
• Pulsa cualquier fila para abrir la ficha completa del cliente.