Almacenamiento
Cuánto espacio tienes, qué archivos lo consumen, qué formatos se aceptan y cómo liberar espacio.
Prestafolio guarda los archivos que subes a la ficha de cada cliente: la cédula escaneada, la foto de una garantía, un contrato firmado. Todo eso ocupa espacio, y el espacio sí tiene tope (a diferencia de los clientes o los préstamos, que son ilimitados).
Cuánto espacio tienes
Plan | Almacenamiento |
|---|---|
Basic | 512 MB |
Gold | 2 GB |
Premium | 4 GB |
Es un cupo único para toda la cuenta, compartido entre los archivos de todos tus clientes: no hay una bolsa separada por cliente.
Qué puedes subir
Formatos aceptados:
- Imágenes JPEG, PNG y WebP
- Documentos PDF
Tamaño máximo por archivo: 10 MB. Las fotos de la ficha del cliente ya se comprimen antes de enviarse, así que una foto de cédula tomada con el móvil entra sin problema.
El contenido tiene que coincidir con el formato. Prestafolio no se fía de la extensión: abre el archivo y comprueba su firma real. Si renombras un .zip a .pdf, la subida se rechaza con un aviso de que el contenido del archivo no coincide con un tipo permitido. Es una protección, no un fallo.
Qué pasa cuando se llena
Cuando una subida haría que superaras tu cupo, se rechaza entera y verás un mensaje como:
Límite de almacenamiento alcanzado (1.9 GB de 2 GB usados). Elimina un archivo o mejora tu plan.
El archivo no queda a medias ni "casi subido": o entra completo o no entra.
Ver qué está ocupando el cupo
En la ficha de cada cliente, la lista de Archivos se puede ordenar por tamaño (de mayor a menor) además de por fecha, y buscar por nombre. Es la forma más rápida de encontrar ese escaneo de 8 MB que se coló hace meses y ya nadie necesita.
Liberar espacio
- Borra archivos de la ficha de un cliente. El espacio se libera de inmediato: en cuanto borras el archivo, deja de contar contra tu cupo.
- Elimina un cliente que ya no necesitas. Sus archivos dejan de contar junto con él.
Mejorar de plan
Pasar de Basic a Gold multiplica tu espacio por cuatro, y el cupo nuevo se aplica al instante, sin esperar al siguiente ciclo de cobro. Ver Gestionar tu suscripción.
Otros errores que puedes ver al subir
Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
Tipo de archivo no admitido | El formato no está en la lista (por ejemplo, un .docx o un .zip) | Conviértelo a PDF o a imagen |
El archivo está vacío | El archivo pesa 0 bytes | Vuelve a exportarlo o escanearlo |
El archivo excede el máximo | Pasa de 10 MB | Comprime el PDF o baja la resolución del escaneo |
El contenido no coincide con un tipo permitido | La extensión miente sobre el contenido real | Abre el archivo, comprueba que es lo que crees, y vuelve a guardarlo en un formato válido |
Límite de almacenamiento alcanzado | Tu cupo de plan está lleno | Libera espacio o mejora de plan |
Si subes muchos archivos seguidos, la aplicación limita el ritmo a unas 30 subidas por minuto. No es un fallo: espera unos segundos y continúa.
Consejos prácticos
- Escanea en blanco y negro y a 200-300 dpi. Un contrato de 5 páginas escaneado en color a máxima calidad puede pesar 8 MB; el mismo documento legible pesa menos de 1 MB. Con 512 MB de Basic te caben cientos de contratos si escaneas con cabeza.
- Un PDF de varias páginas ocupa menos que varias fotos sueltas y es más fácil de encontrar después.
- Revisa de vez en cuando los archivos ordenados por tamaño. Los escaneos de más peso son los primeros candidatos a limpiar.
El resto de límites del plan está en Límites de tu plan.