Atrasos
La cartera vencida: qué cuenta como atraso, cómo se ordena, cómo se cobra y cuándo darlo por incobrable.
Atrasos es la lista de trabajo del cobrador: todos los préstamos con una cuota vencida, con su mora ya calculada, ordenados por el atraso más viejo primero.
Qué cuenta como atraso
Un préstamo aparece en atrasos cuando su próxima fecha de pago ya pasó y el préstamo no está saldado, ni marcado como incobrable, ni archivado.
Ojo: "vencido" no es lo mismo que "con mora". Un préstamo puede estar vencido y tener mora 0 si aún está dentro de sus días de gracia. Aparece igual en la lista (para que lo llames antes de que empiece a correr el recargo), pero con recargo cero. Ver Cómo se calcula la mora.
Qué ves en la lista
Por cada préstamo vencido:
Dato | Qué es |
|---|---|
Días de atraso | Días crudos desde la fecha de la cuota (antes de la gracia) |
Días de gracia | Los que perdona ese préstamo |
Cuota pendiente | Lo que falta de la cuota vigente (ya descuenta abonos parciales) |
Mora | Recargo acumulado a hoy |
Total a cobrar | Cuota pendiente + mora |
El orden es el atraso más viejo arriba: la peor mora primero.
Filtros disponibles: por cliente y por mínimo de días de atraso (por ejemplo, "muéstrame solo los de 30 días o más").
El Total a cobrar que muestra esta lista es exactamente lo que se cobrará si cobras ahora mismo. La mora se recalcula al vuelo, con la fecha de hoy: no hay dos números.
Cobrar el atraso
Desde el atraso puedes cobrar directamente. Es un cobro estrecho a propósito: cobra la cuota vigente en mora, completa, con su mora.
- El servidor deriva todos los montos (cuota, capital, interés, mora y días de atraso). Tú solo indicas el efectivo recibido y, si aplica, el vuelto. No se puede sobrescribir el monto: es la protección contra cobrar de menos "sin querer".
- Descuenta automáticamente cualquier abono en curso de esa cuota: el cliente que ya abonó paga solo la diferencia, y la mora se calcula sobre esa diferencia.
- Si el préstamo no está vencido, esta vía no aplica ("El préstamo no está en mora"): cobra desde el préstamo con Registrar un abono.
- Necesita la caja abierta y el permiso de cobro de atrasos.
¿Necesitas cobrar solo una parte, otra cuota, o una mora negociada? Usa el cobro normal del préstamo, que expone todos los campos. ¿El cliente debe varias cuotas? Usa el cobro en lote.
Marcar como incobrable
Cuando un préstamo ya no se va a recuperar, puedes marcarlo incobrable (requiere un permiso propio).
Al hacerlo:
- Sale de la lista de atrasos y deja de generar mora.
- Deja de contar como préstamo activo.
- Se puede deshacer: no es un borrado, es un estado del préstamo.
Cada quien ve lo suyo
Un cobrador solo ve, y solo puede cobrar o marcar incobrable, los préstamos asignados a él. El titular ve toda la cartera vencida del negocio.
Avisos automáticos
Cada día, Prestafolio revisa la cartera y notifica los préstamos que entraron en mora real (los que cruzaron su período de gracia). Un préstamo vencido pero todavía en gracia no dispara aviso: lo hará el día que la cruce. Y notifica una vez al día, no en cada revisión.
Ver la mora del negocio completo
Los planes Gold y Premium incluyen el reporte de antigüedad de mora (aging): la cartera vencida clasificada en tramos de 1-30 / 31-60 / 61-90 / más de 90 días, con número de préstamos, saldo vencido y mora por tramo, y desglose por cobrador.
Ese reporte usa el mismo cálculo que esta pantalla, así que las cifras nunca se contradicen.
Ver también: Configurar la tasa de mora, Cobro en lote.